最近在開氪專欄《精益商業(yè)13講》中給大家講了用戶訪談的一些技巧和注意事項。今天我想重點圍繞用戶驗證，和大家仔細聊一聊MVP。當然這個MVP不是體育解說里常說的那個籃球場上的最有價值球員，那個叫Most Valuable Player。我講的是Minimum Viable Product，中文就是最小可行性產(chǎn)品。

MVP都包括哪些關鍵步驟呢？總共有四步！

第一步，首先要找出你最需要驗證的一個問題，這里面的重點是：只驗證一個問題，而不是兩個或多個。你需要用常識來判斷其他的問題，例如之前提過有流量就能變現(xiàn)，這個不需要驗證。你只需要驗證你最吃不準的“一個問題”！

第二，針對這個問題設計一個最簡單、最有效的MVP，推給核心用戶去體驗。記住任何MVP都是有成本的，所以和驗證這一問題無關的功能，一定不要出現(xiàn)在MVP中，要把做MVP的成本降到最低。

大家還記得我之前提到過那個荒誕的例子吧，你想驗證用戶到底需不需要一款能吹頭發(fā)的手機，所以你做的MVP只跟吹頭發(fā)有關，你就別去想怎么把手機做更輕更薄的事兒，一切無關的功能都不要。

那么這是第二步。第三步呢，就是要做數(shù)據(jù)收集、親自體驗，然后再次訪談。埃里克·萊斯的《精益創(chuàng)業(yè)》只講了數(shù)據(jù)收集，并沒有講后兩點。但我認為后兩點，也就是親自體驗和再次訪談更為重要。我這里想特別說明，數(shù)據(jù)并不能代替你的親自體驗，并不是數(shù)據(jù)好就是真的好。為什么這么說呢？因為數(shù)據(jù)很容易被“修飾”。

特別對于公司的內(nèi)部創(chuàng)新，作為老板，你如果不親自使用產(chǎn)品，只讓下面的員工報數(shù)據(jù)，那你會發(fā)現(xiàn)每一組數(shù)據(jù)都會特別好。所以親自體驗極其重要。

第四步，也就是用戶驗證的最后一步就是驗證假設。通過前面的MVP、數(shù)據(jù)收集、評估，以及你自己的切身體驗，你要對之前驗證的問題下一個結(jié)論，也就是這事到底有沒有得到驗證。如果驗證成功，那么恭喜你，你可以大刀闊斧的開干了！如果驗證不成功，也恭喜你！你用了兩天的時間避免了兩個月甚至兩年的錯誤。

以上講的是MVP的具體步驟，那么我在這里和大家分享一些巧妙的MVP實例。

 在美國有一個公司叫Groupon，不知大家有沒有聽說過？其實是團購網(wǎng)站的鼻祖，相當于美國的美團。Groupon在2008年就成立了，那時候還沒有團購網(wǎng)站的概念，大家想想，如果你是第一個做團購網(wǎng)站的，你最想驗證什么？

其實對Groupon來說，是要驗證兩端的需求。

• 第一個呢是用戶端，用戶會不會在網(wǎng)上買一個打折券。其實這個相對容易判斷，從常識上，你平常需要花20美金，你通過我這兒下載一個優(yōu)惠券兒，能給你省10美金，直覺上用戶是愿意買的。

• 所以更需要驗證的是另外一端，也就是商家那邊。通過團購券，給商家?guī)砹肆髁?，但因為團購的毛利很低，所以商家沒什么賺頭。未來這些人會不會重復到店消費，這個才是關鍵。因為團購相當于招攬生意的一種手段，如果用戶來了一次，再也不來第二次了，那么這事兒對商家來講就沒那么大意義了。

那么如何做這個需求驗證呢？傳統(tǒng)的方法呢，是幾件事：

1、我要先做一個網(wǎng)站 

2、這個網(wǎng)站得有很多商品的分類，所以背后必須有一個內(nèi)容管理系統(tǒng) 

3、我還要支持網(wǎng)上能夠直接購買電子優(yōu)惠券，所以要搞定網(wǎng)上支付系統(tǒng)。

4、你還要跟線下的商家做好IT對接，消費者在你這兒買的優(yōu)惠券，是否真的拿著券到商家去消費了，你得有個對賬系統(tǒng)，這樣方便跟商家結(jié)算。

正常的團購流程呢，你想走通要做這么4件事。但如果是做MVP，你要思考你到底想驗證什么？你是想驗證你能不能做網(wǎng)站么？肯定不是。你是想驗證網(wǎng)上的支付系統(tǒng)么？當然也不是，亞馬遜已經(jīng)替你驗證了，這就是常識的價值！你到底想驗證什么？剛才已經(jīng)說了，你其實最想驗證的是商家愿不愿意接受這個事兒，也就是通過團購到底能不能幫他們招攬生意。

所以和驗證這點沒關系的功能一概不要做。那么精益的方法到底應該怎么做？

首先做網(wǎng)站這件事，Groupon在起步的階段壓根兒就沒做，人直接放在博客里面，受眾呢就是博客的粉絲。而且他們也不做分類、不做內(nèi)容管理系統(tǒng)。那大家說這怎么搞？很簡單，他每天只團購一個產(chǎn)品。人也不做網(wǎng)上支付，用戶手動通過PayPal付款。支付后，Groupon再手動把優(yōu)惠券生成PDF格式，直接發(fā)電子郵件給客戶。

最后一點更絕，不做對賬系統(tǒng)。人根本不在乎打印出來的PDF優(yōu)惠券，到底有沒有真實的到店消費，而是默認在我這買了打折券的人都會去。其實你即使沒去也無所謂，無非就是給店家多結(jié)算了點錢。但我不用做對賬系統(tǒng)了，這是不是極大的簡化了流程，能更快的驗證團購這件事兒可不可行。

這樣簡化下來，大家發(fā)現(xiàn)原本2個月的工程量，我兩天就干完了。而且驗證了我最想驗證的事。

那么再舉個例子。

假設之前從來沒有人在網(wǎng)上賣過鞋，你是第一個，你發(fā)現(xiàn)了這個商機，想在網(wǎng)上開一個鞋店，那么通常的做法是先要搞定幾家品牌商，簽訂代理協(xié)議，再從他們那訂貨，同時還要搞定物流和支付。

所以開一個網(wǎng)店通常需要做這些事，但從我們設計MVP的角度來講，最需要驗證的問題是什么呢？是你能不能搞定物流和支付么？當然不是，這也是常識的價值！因為當當已經(jīng)在網(wǎng)上賣書賣了好幾年了，包括亞馬遜也是。我們真正想驗證的是會不會有人真的在網(wǎng)上買鞋。因為鞋是非標品，和書不一樣，書是標品，而鞋尺碼差一點都不行。所以這個驗證極其重要。

那么精益的方法應該怎么做呢？我告你一個非常簡單的方法：你拿著手機到周圍的實體鞋店拍一些照片，然后放到網(wǎng)上，如果用戶感興趣了，從你這兒下單了，你再到鞋店把這雙鞋買下來，給人郵過去，然后看對方的反饋，看有沒有更多的人買。

所以你也不用搞支付系統(tǒng)，用戶付款直接通過支付寶轉(zhuǎn)賬就完了。你也不需要先跟快遞談合作，有訂單了臨時叫一個順豐上門。大家看到?jīng)]有，你又只花了兩天時間驗證了一個你本來需要兩個月才能驗證的事。而且沒有成本，你不需要任何存貨，因為用戶下單了你才買，大家看這個MVP多么的巧妙！

同樣這個方法適用于微商。當然現(xiàn)在微商已經(jīng)不火了，現(xiàn)在誰敢在朋友圈再賣東西，基本上就是直接拉黑。當然我們就事論事，作為一個微商，傳統(tǒng)的方法是先獲得代理資格，然后囤一些貨，學習一下網(wǎng)絡的營銷技巧，再開始賣。但微商這個事，你其實最想驗證的是什么呢？是朋友之間到底適不適合做生意！有人說，朋友之間做生意不是很正常嗎？其實不一定。首先說朋友之間一般賣的都是非標品，因為標品比如手機，你沒必要從朋友那買，從京東上買更方便。

那么朋友推薦的非標品，例如面膜也好，例如老家的水果也好，你會不會買？其實也不一定。常識告訴我們呢：如果朋友的立場是很中立的，通常我們認為他的推薦是有很大價值的。例如朋友說最近哪個電影特別好，你很可能去看，因為這件事他沒有任何利益。但是如果朋友給你推薦的東西是以賺錢為目的，那么這個推薦到底有沒有價值？這個就是要驗證的核心。

那么這個MVP驗證起來其實也很巧妙，你先看朋友圈誰在做微商，然后把他的宣傳圖保存下來，廣告詞抄一下，再發(fā)到自己的朋友圈?？纯从袥]有人咨詢和下單就完了。如果有人下單的話，你直接從那個做微商的朋友處下個單，讓他直接寄給你這個下單的朋友。最后如果量大，就考慮代理這個品牌，如果量不大呢，就算了。整個MVP只需要10分鐘，成本為零，你就能夠驗證一下朋友之間到底能不能做生意。

那么大家說說迅雷應該怎么做MVP？

說到迅雷，一個下載軟件主要分為3部分：

• 一是BHO，也就是如何讓瀏覽器拉起迅雷，這塊其實挺復雜的，因為涉及到不同的瀏覽器，以及鼠標左右鍵的區(qū)別。

• 二呢，就是下載功能本身，對HTTP/FTP／BT等協(xié)議的支持。

• 三就是下載管理，例如是否限速，多任務優(yōu)先下哪個，下載后是否自動關機等等。這三個最基本的功能做下來至少三個月。

還是回到那個問題：我們做迅雷到底想驗證什么？注意：迅雷要驗證的東西跟上面的幾個例子是不一樣的。之前幾個驗證的是用戶有沒有這個需求，但迅雷不是要驗證需求，因為下載這個需求對我們來講是常識。我們要驗證的就是迅雷最創(chuàng)新的P2SP算法，到底能不能比別人快10倍！

所以我們只做下載這一個功能，BHO和下載管理根本不做。而且下載也只能下載一個任務，而且只支持HTTP。這時候大伙兒可能會問了：如果沒有瀏覽器的支持，怎么新建下載任務呢？太簡單了，我們提供一個對話框，你把下載的URL從瀏覽器里拷出來，再貼在對話框里不就完了么。大家注意：MVP面向的都是最核心的用戶，你如果真能快10倍，大家并不在乎手動復制和拷貝一下。

可以看到，通過一個非常簡化版的MVP，我們只用了三個星期就驗證了三個月才能驗證的東西。那么事實真的是這樣么？當然不是，我們在創(chuàng)辦迅雷的時候，和大家一樣也都是創(chuàng)業(yè)上的菜鳥，各種方法也都試了個遍。當然讓我重來一遍的話，我一定會用最精益的方法來做。

講完這些MVP案例，相信大家在今后做MVP時都會有一些感覺了。

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